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常见问题

木质门保修规范

文字:[大][中][小] 手机页面二维码 2018-10-30     浏览?#38382;?b class="red" id="hits">    

范围

本标准规定了按正常维护条件使用的室内木质门的有关术语和定义、基本规定、检验规范及保修要求。_本标准适用于对正常维护条件使用的室内木质门的检验,亦适用于在保修期内因室内木质门状态改变而引起的争议和仲裁。

本标准不适用于室外用木质门的保修。

2 规范性引用文件

?#38109;?#25991;件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的文件,其随后所有的修改单(不包括勘误的内容)或修订版均不适用本标准,?#27426;?#40723;励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件,其最新版本适用于本标准。WBT/1024 一2006 木质门

3 术语和定义

?#38109;?#26415;语和定义适用于本标准

3.1

木质门wood door

见WBT/1024 一2006 中3.1 。

3.2

保修期warranty

生产方根据有关规定给予使用?#38477;?#20813;费维修时限。

3.3

门五金doorhardware

应用在木质门上起到功能作用的金属部件。

3.4

闭合面磨损cfosed surfacea attrition

门扇与侧框、门扇与门扇间因变形导?#38109;?#32541;间隙过小相互接触而产生的横向划痕。

3.5

透光缝 transmittance slit;diaphanous seam

门口未能全?#31354;?#25377;住门扇而产生的缝隙。

3.6

售后服务after-sale service

产品出售后,为满足顾客的需要,供方与顾客之间接触的活动所产生的结果。

4 基本规定

4.1 原则

保修期内的质量缺陷,应以修理为主,确认无法修复者,应及时予以更换。

4.2 保修期

自安装竣工之日起(以保修卡生效日期为准),在正常维护条件下使用或安装竣工后未使用,保修期为1 年。若经营施工企业对保修期有更长的?#20449;擔?#24212;以供需双 方木质门保修合同为准。购买方应持有购买凭证及有效发?#20445;?#36141;买凭证?#31995;?#20869;容应与商?#32933;?#29289;标识相符且不得涂改。

4.3 保修范围

a )包括门框、门扇以及门五金。如果门五金是由用户方提供?#27169;?#21017;不在保修范围内;

b )由于非正常维护及意外损坏因素造成的产品损坏不在保修范围之内。

4.4 售后服务执行程序

用户方反映问题*保修方实地勘察.双方协商维修方案叶保修方执行维修方案*维修结束后维修方电话回访用户方。

a )售后服务应在产品出现问题后48 小时内开始执行;

b )若生产方实行代理制,应由其当地经销商组成最初的保修方;

c )若生产方实行直销制,应委派购买方所在地工作人员组成最初的保修方;

d )当最初保修方在三周内未能与用户达成维修方案?#20445;?#29983;产方或总代理应在之后一周内派售后服务人员到现场解决。

4.5 正常维护包括

a )正常情况下门扇要经常保持关闭状态,双扇门应插好插销以防碰撞、损坏;

b )在门扇两面环境温度或湿度差异较大的特殊情况下,要保持门扇处于开启状态,以避免因两面温度或湿度不均引起的扇变形;

c )开启和关闭门扇?#20445;?#19981;应用力过猛或开启角度过大;

d )搬运物件?#20445;?#19981;应与框、扇碰撞;

e )溅上水后应用干布擦拭干净,不得用水冲洗或过于湿的抹布擦拭框扇;

f )清除污迹?#20445;?#24212;采用软的棉布清理,使用中性清洁剂清理去污并应?#26438;?#25830;干;

g )及时为合页、销注油和注意检查是否松动;

h )不得在门(产品与部件)上悬挂重物与蹬踩;

i )禁止在产品表面使用具有胶合功能的材料,以免破坏表面装饰效果;

j )避免日光直射暴晒,防止饰面表面变色。

4.6 非正常维护与意外损坏包括-

a )未能或未完全按正常维护保养属非正常维护;

b )非专业安装维护者拆动造成损坏?#27169;?/span>

c )水源冒漏或清洗地板引起的浸泡;

d )非厂商造成的质量缺陷;

e )因自然灾害等不可抗力造成损坏的。

4.7 维修费用

a )处于保修期且在保修范围内的木质门维修,施工方不向用户方收取费用;

b )超出保修期、不在保修范围内或不能提供购买凭证及有效发票的木质门维修,按相关规定收取维修费。

4.8 顺延保修期

在保修期时限内,木质门及其配套零件的换或维修,可以整体顺延木质门的保修期,自维修结束当日起计算,顺延期为一年。

5 检验规范

5.1 允许偏差

5.2外观要求

5.3 维修后色差

允许维修之后和原始颜色有?#27426;?#24046;距。

5.4 特殊情况

维修之后,如遇湿热天气等外界因素造成的木质门开启、闭合不畅,应把木质门保持在开启状态,待恢复到正常条件下再进行检验。

6 保修义务

木质门保修作业竣工后,保修方和用户方双方应及时对修复内容进行验收并予?#34013;ā?#20445;修方应在木质门保修卡(单)上作修复登记,用户签字认可。保修方在剩余保修期内,有继续保修的义务。

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